بالانفوجراف.. حماية المستهلك يوضح ضوابط الاستبدال والاسترجاع

اعلن جهاز حماية المستهلك عن ضوابط وشروط الاستبدال والاسترجاع

وأوضح الجهاز أنه يحق للمستهلك استبدال أو ارجاع السلعة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

تمتد المدة إلى 30 يومًا في حال وجود عيب في السلعة أو عدم مطابقتها للمواصفات.

الاستثناءات من حق الاستبدال أو الاسترجاع:

إذا كانت طبيعة السلعة أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تمنع إعادتها لحالتها الأصلية.

السلع القابلة للتلف السريع.

إذا تغيّرت حالة السلعة نتيجة استعمال أو خطأ من المستهلك.

السلع المُصنعة حسب طلب أو مواصفات خاصة من المستهلك، إلا إذا كان بها عيب.

الكتب، الصحف، المجلات، البرامج المعلوماتية.

الحُلي والمجوهرات وما في حكمها.

الملابس الداخلية وفساتين الزفاف.

 حق المستهلك:

يحق للمستهلك الحصول على فاتورة شراء رسمية دون أي رسوم إضافية.