قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر اتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة، وإلغاء وإيقاف خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال وكيل البيع (شركة فوري) وكافة وكلائها، اعتبارًا من اليوم الأحد الموافق 18 يناير 2026.
وذلك في إطار حرص الهيئة القومية لسكك حديد مصر على حماية حقوق الركاب، وضمان تقديم خدمة متميزة وآمنة لجمهور المسافرين، ونتيجة لما تم رصده من قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري بإساءة استخدام خاصية إعادة طباعة تذاكر السفر، وإصدار تذاكر القطار أكثر من مرة وبيعها للجمهور بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة لمنظومة البيع الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وأوضحت الهيئة أنه رغم توقيع غرامات مالية سابقة على شركة فوري، لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة، وعدم اتخاذ الإجراءات الفنية اللازمة لإيقاف خاصية إعادة طباعة التذاكر، فقد تم ضبط عدد من وكلاء البيع التابعين للشركة، لقيامهم بالتحايل واستخراج تذاكر بالمخالفة لشروط التعاقد، وتم تحويلهم إلى جهات التحقيق المختصة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيالهم.
وأكدت الهيئة في الوقت ذاته استمرار خدمة بيع تذاكر القطارات من خلال باقي وكلاء البيع الملتزمين بتعليمات وشروط التعاقد مع الهيئة، وهم:
(خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجه – اسمارت باي – وقتي).
كما أشارت الهيئة إلى توافر العديد من منافذ ووسائل حجز التذاكر، والتي تشمل:
شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، والحجز من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وتطبيق الهاتف المحمول، إضافة إلى الحجز على القطارات المكيفة والفاخرة عبر الخدمة الصوتية من خلال الاتصال على الرقم 1661 من الهاتف المحمول أو الرقم 09000661 من أي هاتف أرضي، فضلًا عن ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتاحة بعدد من المحطات الرئيسية.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في سبيل تقديم أفضل خدمة ممكنة لجمهور الركاب، وذلك في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي المهم، الذي يخدم ملايين الركاب سنويًا، وأسهم في إحداث نقلة نوعية ملموسة في مستوى الخدمة المقدمة.
